Ethnotek steht neben sozialer Verantwortung und einem modischen Design für höchste Qualität in der Verarbeitung seiner Produkte. Deshalb bietet Ethnotek für Taschen und Rucksäcke eine weltweite und lange Hersteller-Garantie an, die weit über den Branchenstandard hinaus reicht. 

Die Produkte von Ethnotek bestehen aus langlebigen industriell hergestellten Komponenten und traditionellen handgearbeiteten Stoffen. Diese Komponenten unterscheiden sich im Bezug auf das Material und die Herstellung. 

Es wird im Rahmen der Garantie eine Unterscheidung vorgenommen zwischen handgearbeiteten und industriellen Komponenten. 

1 Jahre Garantie für alle Komponenten der Kunsthandwerker.
Die handgearbeiteten Komponenten bestehen aus Naturfasern die sich in der Farbe und Form verändern können. Eine natürliche Abnutzung ist kein Garantiefall, sondern eine Eigenschaft der natürlichen Werkstoffe. Für diese Komponenten gilt eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum.

2 Jahre Garantie für alle Industriell-gefertigten Komponenten.
Es gilt eine Hersteller-Garantie von 2 Jahren auf Materialermüdung z.B. des Nylon oder Recyling-PET Basismaterials, der Nähte, Schnallen und Reißverschlüsse.

30 Jahre Garantie für die Bodies der Produkte Raja 46, Raja 30, Acaat Messenger.
Das Basismaterial der Modelle Raja 46, Raja 30 und des Acaat Messenger von Ethnotek sind aus 840d starkem, ballistischen Nylon gefertigt und darauf ausgelegt hohen Belastungen über einen langen Zeitraum standzuhalten.
Daher gilt für die Bodies der Produkte Raja 46, Raja 30 und Acaat Messenger eine 30 jährige Garantie ab Kaufdatum. Diese Garantie bezieht sich auf Materialermüdung des Nylon-Basismaterials, sowie auf Reißverschlüsse, Schnallen, Nähte und sonstige Applikationen.

Bei einem Garantiefall sende uns Fotos des Defektes und den Kaufbeleg/Order ID in einer kurzen E-Mail an service@ethnotek.de. 

Auf dem Postweg sind wir zu erreichen unter der Adresse 

Ethnotek Germany
Nordkanalstr. 52
20097 Hamburg

Wenn Ethnotek zustimmt, dass der Schaden durch Materialermüdung und nicht dem Einwirken von Gewalt geschuldet ist, übernimmt der Hersteller die Reparaturkosten und wir stellen in kurzer Zeit die Funktionalität wieder her. 

Wir versuchen immer erst das Produkt zu reparieren. Ist das nicht möglich bekommst Du ein Neues, gibt es das nicht mehr, bekommst Du einen Gutschein über den Kaufpreis.

Durch die Hersteller-Garantie von Ethnotek werden die Rechte des Kunden aus der gesetzlichen Gewährleistung nicht berührt oder eingeschränkt. 

Für alle Anderen Schäden bieten wir einen Reparaturservice an. 

Spitze Steine, Taschendiebe, Lagerfeuer und Gepäckbänder sind bekannte Gefahren für Deine Tasche. Früher oder später kann es passieren: Aufgeschlitzt, angesengt, Schnalle gebrochen? Kein Problem - Wir halten in Deutschland alle wichtigen Ersatzteile vorrätig. 

Sende uns Deine Reparatur-Anfrage an repair@ethnotek.de und Du kannst Du mit unserem Reparaturservice schnell wieder neue Abenteuer planen. 

Der Reparaturservice für kleine Kniffe und Nähte kostet pauschal 10,00 Euro zzgl. Porto. Aufwendigere Arbeiten werden mit unser Schneiderin in Hamburg und mit Dir besprochen. 

Wir finden die beste Tasche für unseren Planeten ist noch immer die,  die ein Leben lang getragen wird und nicht in den Müll wandert.

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