Garantie, Reparatur und Ersatzteile

Ethnotek steht neben sozialer Verantwortung und einem modischen Design für höchste Qualität in der Verarbeitung seiner Produkte. Deshalb bietet Ethnotek für Taschen und Rucksäcke eine weltweite und lange Hersteller-Garantie an, die weit über den Branchenstandard hinaus reicht.

Die Produkte von Ethnotek bestehen aus langlebigen industriell hergestellten Komponenten und traditionellen handgearbeiteten Stoffen.

Diese Komponenten unterscheiden sich im Bezug auf das Material und die Herstellung, daher wird im Rahmen der Garantie eine Unterscheidung vorgenommen zwischen handgearbeiteten und industriellen Komponenten.

  • 1 Jahr Garantie für alle Komponenten der Kunsthandwerker.
  • 2 Jahre Garantie für alle Industriell-gefertigten Komponenten.
  • 30 Jahre Garantie für die Produkte Raja 46, Raja 30, Acaat Messenger.

Bei einem Garantiefall sende uns Fotos des Defektes und den Kaufbeleg/Order ID in einer kurzen E-Mail an service@ethnotek.de.

Wir versuchen immer erst das Produkt zu reparieren. Ist das nicht möglich bekommst Du ein Neues, gibt es das nicht mehr, bekommst Du einen Gutschein über den Kaufpreis.

Es gibt auch Ausnahmen von der Garantie. Als gute Frage gilt im Schadensfall: Hat Ethnotek bei der Auswahl der Materialien oder in der Verarbeitung etwas falsch gemacht hat, oder ist der Schaden durch einen anderen Grund, wie normale Abnutzung oder externe Gewalteinwirkung entstanden? (Mehr dazu in unseren AGBs)

In letzterem Falle ist unser günstiger Reparatur-Service die richtige Wahl oder es ist vielleicht einfach Zeit für eine neue Tasche.

 

Spitze Steine, Taschendiebe, Lagerfeuer und Gepäckbänder sind bekannte Gefahren für Deine Tasche. Früher oder später kann es passieren: Aufgeschlitzt, angesengt, Schnalle gebrochen?

Kein Problem - Wir halten in Deutschland alle wichtigen Ersatzteile vorrätig und arbeiten mit einer Fachwerkstatt zusammen.

Sende uns Deine Reparatur-Anfrage an service@ethnotek.de und Du kannst Du mit unserem Reparaturservice schnell wieder neue Abenteuer planen.

Der Reparaturservice für kleine Kniffe und Nähte kostet  in der Regel 10,- € zzgl. Porto, die meisten Teile sind kostenlos. Aufwendigere Arbeiten werden mit unser Schneiderin und mit Dir besprochen.

 

Wir finden die beste Tasche für unseren Planeten ist noch immer die,  die ein Leben lang getragen wird und nicht in den Müll wandert.

 

Durch die freiwillige Hersteller-Garantie von Ethnotek werden die Rechte des Kunden aus der gesetzlichen Gewährleistung nicht berührt oder eingeschränkt.
Bei Fragen, meldet Euch bitte bei service@ethnotek.de
letzte Aktualisierung: 09/2017

 

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